Голосовой робот
на телефоне
Отвечает о статусе отправления, согласует доставку, принимает заявки и сам звонит клиентам.
24/7Параллельные
звонкиВходящие +
исходящие
звонкиВходящие +
исходящие
Голосовой робот
для логистики и транспорта.
Протестируйте в реальном разговоре.
Нажмите на сценарий и поговорите с ИИ прямо сейчас.
Форматы продукта
Три формата голосового ИИ для логистики
Автоматизация звонков и новый канал заявок — на телефоне и на вашем сайте.
меньше рутины! ⤵
Голосовой робот
AI Виджет обратного звонка
Посетитель оставляет номер на сайте — AI перезванивает, уточняет маршрут и помогает оформить заявку.
Быстрый
контактБольше
заявокБез ожидания
оператора
контактБольше
заявокБез ожидания
оператора
Голосовой Виджет для консультаций на сайте
Консультирует в браузере: условия перевозки, документы, маршрут. Помогает перейти от вопроса к заявке.
Без звонка24/7Новый канал
конверсии
конверсии
В реестре
отечественного ПОРезидент
СколковоАккредитованная
IT-компанияВ реестре операторов
персональных данных
Кейсы голосовых роботов
для логистики и транспорта
Выберите сценарий, который подходит вашей компании
Логистические операторы · Транспортные компании · Курьерские службы
Больше временина главное ♡
Входящий звонокСтатус отправления уточнёнСтатус отправления
- Поиск по номеру отправления
- Актуальный статус из TMS
- Плановое окно доставки
- Передача сложного вопроса человеку
Исходящий звонокНовое окно доставки согласованоСогласование доставки
- Подтверждение времени и адреса
- Готовность получателя принять заказ
- Перенос по согласованным правилам
- Результат в вашей системе
Входящий звонокПараметры перевозки собраныЗаявка на перевозку
- Маршрут и дата погрузки
- Тип, вес и объём груза
- Адреса и контакты заказчика
- Заявка менеджеру для расчёта
Исходящий звонокОбратная связь сохраненаОбратная связь после доставки
- Оценка сервиса после вручения
- Комментарии клиента
- Выявление жалоб и проблем
- Передача обратной связи команде
Работа с кандидатамиОтветы кандидата собраныHR-робот для водителей и курьеров
- Проверка интереса к вакансии
- Опыт, документы и график
- Ответы об условиях работы
- Передача кандидата рекрутеру
Больше доставок по плану.
Меньше рутины у команды.
Повторяющиеся звонки — роботу. Сложные перевозки и решения — вашим сотрудникам.
Большедоставок
Меньшерутины
Вышедоступность
Когда звонят все сразу
Каждый клиент
получает ответ сразу
Робот находит отправление, сообщает статус и плановый срок. Типовые вопросы решаются без ожидания диспетчера.
Статус уточнёнЗаказ № 8820614601 · сегодня с 14 до 18
Меньше пропущенных звонков
и повторных обращений
и повторных обращений
Когда планы клиента изменились
Доставка переносится —
маршрут обновляется
Робот уточняет новое время и адрес, проверяет доступные окна и фиксирует изменение по вашим правилам.
Новое окно согласованоПослезавтра · 14:00–18:00
Меньше несогласованных выездов
и ручных уточнений
и ручных уточнений
Перед выездом курьера
Команда заранее
знает, кто примет заказ
Робот подтверждает время и готовность получателя. Если клиент не может принять заказ — предлагает следующий шаг.
Получатель подтвердилДоставка завтра · адрес уточнён
Меньше неудачных вручений
и больше довольных клиентов
и больше довольных клиентов
Пример отчёта · демонстрационные данные
BI-аналитика голосового ИИ
Не просто голосовой робот.
Полноценная аналитическая система.
Каждый звонок превращается в данные: видно, с чем обращаются клиенты,
что робот решает самостоятельно и к какому результату приводит каждый сценарий.
24 860
звонков от клиентов
↑ +26%
по сравнению
с прошлым месяцем
84%
решено без оператора
↑ +12%
автоматизация
растёт
6 420
доставок согласовано
↑ +34%
больше согласованных
окон доставки
С чем обращаются клиенты
Темы звонков и их динамика
- Статус отправления38%9 447
- Консультации
по услугам21%5 219 - Заявки
на перевозку14%3 476 - Перенос / отмена11%2 733
- Подтверждение доставки9%2 190
- Другие вопросы7%1 795
Звонки клиентов
24 860разговоров
KVINT AI
Результаты в вашей системеЧем заканчиваются разговоры
Результат работы голосового ИИ
- Доставка согласована6 42026%
- Вопрос решён
роботом14 28058% - Передано оператору2 3109%
- Не удалось решить1 8507%
AI обнаружил
На 27% выросло количество вопросово переносе доставки за последние 2 недели.
Чаще всего клиенты просят изменить окно
или уточнить адрес вручения.
Проверьте доступность окон и правила переноса
Понимайте клиентов
Реальные причины обращений
Улучшайте сценарии
На основе данных, а не догадок
Снижайте нагрузку
На диспетчеров
Улучшайте доставку
Больше довольных клиентов
KVINTГолосовой ИИ, готовый
Технологии, которые работают в логистике
Голосовой ИИ, готовый
к работе в логистике
Интегрируется в ваши процессы
и работает по вашим правилам.
Интеграции
TMS · CRM · телефония ·
окна доставки
Безопасность
Режим размещения
и доступы под вашу задачу
Управляемый ИИ
Естественный диалог ·
Контролируемые действия
Стоимость
Голосовой трафик
Прозрачная тарификация. Чем больше объём звонков — тем ниже стоимость минуты.
Сколько минут в месяц планируете?
80 000минут
Тарифная шкала — Скриптовый робот
| Объём минут в месяц | Стоимость, ₽ / мин | Ваша выгода |
|---|---|---|
| 0 — 50 000 | 5,00 | — |
| 50 000 — 100 000Ваш диапазон | 4,70 | −6% |
| 100 000 — 150 000 | 4,40 | −12% |
| 150 000 — 200 000 | 4,10 | −18% |
| 200 000 — 250 000 | 3,80 | −24% |
| 250 000 — 300 000 | 3,50 | −30% |
Дополнительная опция
Детекция автоответчика
Робот определяет автоответчик и не тратит минуты разговора.
Важно знать
Чем больше объём трафика — тем ниже цена за минуту.
При объёме свыше 300 000 мин/месяц условия обсуждаются индивидуально.
Прозрачная тарификация
Понятная стоимость без
скрытых платежейНастройка от 3 недель
Запуск после согласования
сценариев и интеграцийРешение под ключ
Разработка, интеграция
и запуск в одном проектеПолное сопровождение
Поддержка и развитие
после подключения
Частые вопросы
Отвечаем на
главные вопросы
Что важно знать логистической компании перед запуском голосового робота.
Откуда робот узнает статус отправления?
Из подключённой TMS, CRM или системы учёта доставки. Робот проверяет номер отправления и сообщает доступный статус. Если данных недостаточно, передаёт вопрос сотруднику.
Может ли робот согласовать и перенести доставку?
Да, если ваша система предоставляет доступ к окнам и разрешает изменение через интеграцию. Правила переноса, проверки адреса и подтверждения результата согласуем до пилота.
Что происходит при жалобе или сложном вопросе клиента?
Робот работает по согласованной базе знаний и правилам. Если ситуация выходит за рамки сценария или клиент просит человека, передаёт обращение сотруднику вместе с собранными деталями.
Справится ли робот с сезонным пиком звонков?
Робот может вести несколько разговоров одновременно. Количество линий, пропускную способность и ограничения телефонии согласуем под нагрузку вашей компании.
Можно ли принимать заявки на перевозку по телефону?
Робот уточняет маршрут, вид и вес груза, дату, адреса и контакты. Затем сохраняет заявку в вашей системе или передаёт менеджеру для расчёта по согласованному процессу.
Что понадобится для запуска пилота?
Один приоритетный сценарий, примеры разговоров и необходимые данные. Определим интеграции, правила передачи человеку и критерии оценки. Сроки и стоимость согласуем после уточнения задачи.