Выберите сценарий и поговорите с Олей голосом прямо сейчас.
Форматы продукта
Работайте с клиентом по телефону, через обратный звонок и прямо на сайте.
Напоминает о платеже, выясняет причину задержки, работает с возражениями и проверяет обещания оплаты.
Смогу оплатить
в пятницу
Какую сумму
зафиксировать?
Клиент оставляет номер на сайте — робот перезванивает, уточняет вопрос и помогает выбрать следующий шаг.
Отвечает на типовые вопросы о способах оплаты и условиях обслуживания. Сложный вопрос направляет специалисту.
Говорите,
я вас слушаю
Как проверить,
что платёж дошёл?
Уточним дату
и способ оплаты
В реестре
отечественного ПО
Резидент
Сколково
Аккредитованная
IT-компания
В реестре операторов
персональных данных
Выберите ситуацию из вашей ежедневной работы
Микрофинансовые компании · Агентства взыскания · Collection-подразделения
Рутина — роботу.
Робот работает по вашим правилам. Люди подключаются в сложных и спорных случаях.
До даты платежа
Робот напоминает о дате и сумме, уточняет планы и помогает разобраться со способом оплаты.
Когда планы изменились
Робот уточняет дату и сумму, подтверждает ответ клиента и передаёт результат в рабочую систему.
Когда нужен специалист
Спор о сумме, вопрос об условиях или просьба поговорить с человеком направляются по согласованному маршруту.
Пример BI-аналитики голосового ИИ
Смотрите, о чём договариваются клиенты, какие вопросы требуют специалиста
и какие платежи подтверждены вашей учётной системой.
диалогов в кампании
обещаний оплаты
платежей проверено в CRM
Темы звонков и их динамика
Понимает · уточняет
фиксирует результат
Результат работы голосового ИИ
Фактическое поступление проверяется по данным CRM или учётной системы. Это разные показатели пилота.
Реальные причины обращений
На основе данных, а не догадок
На сотрудников collection
По данным учётной системы
Технологии для управляемого collection
Интегрируется в ваши процессы
и работает по вашим правилам контактов.
Учётная система · CRM · телефония ·
статусы платежей
Режим размещения
и доступы под вашу задачу
Утверждённые формулировки ·
Маршруты исключений
Стоимость
Выберите тип робота и объём. Параметры пилота и интеграции согласуем отдельно.
80 000минут
| Объём минут в месяц | Стоимость, ₽ / мин | Ваша выгода |
|---|---|---|
| 0 — 50 000 | 5,00 | — |
| 50 000 — 100 000Ваш диапазон | 4,70 | −6% |
| 100 000 — 150 000 | 4,40 | −12% |
| 150 000 — 200 000 | 4,10 | −18% |
| 200 000 — 250 000 | 3,80 | −24% |
| 250 000 — 300 000 | 3,50 | −30% |
Дополнительная опция
Робот определяет автоответчик и не тратит минуты разговора.
Чем больше объём трафика — тем ниже цена за минуту.
При объёме свыше 300 000 мин/месяц условия обсуждаются индивидуально.
Понятная стоимость без
скрытых платежей
Запуск после согласования
сценариев и интеграций
Разработка, интеграция
и запуск в одном проекте
Поддержка и развитие
после подключения
Частые вопросы
То, что важно руководителю МФО и collection-команды до запуска робота.
С повторяющейся задачи и понятного результата: напоминание, ранняя просрочка или проверка обещаний оплаты. Вместе определим сегмент, текущие показатели и критерии решения о масштабировании.
Уточняет ситуацию и использует согласованные ответы. Спор о расчёте, изменение условий или просьба о специалисте направляются по отдельному маршруту. Робот не обещает изменение условий без подтверждения.
До пилота изучим доступные интерфейсы и правила обмена. Согласуем, какие данные робот получает и какие статусы, даты, суммы и комментарии возвращает в рабочую систему.
Правила кампании, ограничения повторных контактов, исключения и стоп-листы согласуются до запуска. Конкретные механизмы проверяем на выбранном контуре пилота.
Эти показатели измеряем отдельно. Робот фиксирует договорённость, а факт поступления средств проверяется в учётной системе. На пилоте сравниваем качество контакта, стоимость результата и последующие оплаты.
Выбранный сегмент, согласованные формулировки, база типовых вопросов и описание рабочего процесса. После проверки данных и интеграций предложим план, срок и стоимость пилота.
