Голосовой робот
на телефоне
Принимает входящие и совершает исходящие звонки. Консультирует по продуктам, уточняет статус заявки и напоминает о платеже.
24/7Параллельные
звонкиВходящие +
исходящие
звонкиВходящие +
исходящие
Голосовой робот
для банков.
Клиентский сервис без ожидания.
Выберите сценарий и поговорите с Олей голосом прямо сейчас.
Форматы продукта
Три формата голосового ИИ для банка
От первого вопроса на сайте до обслуживания клиента — единый голосовой ИИ в ваших каналах.
Больше времени
на важное! ⤵
Голосовой робот
AI Виджет обратного звонка
Посетитель оставляет номер на сайте — ИИ перезванивает, уточняет интерес к продукту и передаёт заявку менеджеру.
Быстрый
контактБольше
заявокБез ожидания
оператора
контактБольше
заявокБез ожидания
оператора
Голосовой Виджет для консультаций на сайте
Отвечает голосом прямо в браузере. Объясняет условия карт, счетов и вкладов и помогает перейти к оформлению заявки.
Без звонка24/7Новый канал
конверсии
конверсии
В реестре
отечественного ПОРезидент
СколковоАккредитованная
IT-компанияВ реестре операторов
персональных данных
Сценарии голосовых роботов
для банков
Выберите задачу, которую решает ваш банк каждый день
Розничный банкинг · Обслуживание бизнеса · Контакт-центры
Больше временина главное ♡
Консультация по продуктам
- Обслуживание, кэшбэк и оповещения
- Ответы по базе знаний банка
- Уточнение потребности клиента
- Передача заявки менеджеру
Статус заявки клиента
- Идентификация по правилам банка
- Проверка этапа в системе
- Объяснение следующего шага
- Меньше повторных обращений
Напоминание о платеже
- Контакт до даты платежа
- Уточнение удобного способа оплаты
- Фиксация ответа клиента
- Передача вопросов специалисту
Запись на визит в офис
- Выбор офиса и цели визита
- Подбор удобного времени
- Напоминание о документах
- Передача записи в CRM
Обратная связь от клиента
- Опрос после обращения или визита
- Оценка от 0 до 10 и комментарий
- Фиксация замечаний и пожеланий
- Передача жалоб ответственным
Больше решённых обращений.
Меньше рутины у команды.
ИИ отвечает на повторяющиеся вопросы. Сложные обращения передаёт специалисту.
Большезаявок
Меньшеожидания
Вышедоступность
Когда звонят все сразу
Каждый клиент
получает ответ
ИИ принимает параллельные звонки, объясняет условия продуктов и помогает перейти к следующему шагу.
Меньше пропущенных звонков
и потерянных обращений
и потерянных обращений
Когда клиент ждёт новостей
Статус заявки —
без очереди
После идентификации по правилам банка ИИ уточняет статус в системе и объясняет, что делать дальше.
Меньше повторных обращений
в контакт-центр
в контакт-центр
До даты следующего платежа
Напоминание
в нужный момент
ИИ напоминает о дате платежа и способах оплаты. Вопросы, требующие решения, передаёт сотруднику.
Своевременный контакт
и понятный следующий шаг
и понятный следующий шаг
BI-аналитика голосового ИИ
Не просто голосовой робот.
Полноценная аналитическая система.
Каждый звонок превращается в данные: видно, с чем обращаются клиенты,
что робот решает самостоятельно и к какому результату приводит каждый сценарий.
Пример панели на демонстрационных данных
24 860
обращений клиентов
↑ +26%
по сравнению
с прошлым месяцем
84%
решено без оператора
↑ +12%
автоматизация
растёт
6 464
заявок передано
↑ +34%
больше обращений
доведено до заявки
С чем обращаются клиенты
Темы звонков и их динамика
- Карты и счета38%9 447
- Условия
продуктов21%5 219 - Статус
заявки14%3 476 - Визит в офис11%2 733
- Платежи9%2 190
- Другие вопросы7%1 795
Обращения клиентов24 860
KVINT AI
ПонимаетПроверяетПомогает
Данные для примераЧем заканчиваются разговоры
Результат работы голосового ИИ
- Заявка передана6 46426%
- Вопрос решён
роботом14 41958% - Передано оператору2 2379%
- Не удалось решить1 7407%
AI обнаружил
На 27% выросло количество вопросово получении карты за последние 2 недели.
Клиенты чаще спрашивают о сроках выпуска
и возможности получить карту в офисе.
Стоит уточнить сроки выпуска в базе знаний
Понимайте клиентов
Реальные причины обращений
Улучшайте сценарии
На основе данных, а не догадок
Снижайте нагрузку
На контакт-центр
Увеличивайте конверсию
Больше заявок по продуктам
KVINTГолосовой ИИ, готовый
Технологии для банковского сервиса
Голосовой ИИ, готовый
к работе в вашем банке
Интегрируется в ваши процессы
и работает по правилам банка.
Интеграции
АБС · CRM · телефония ·
база знаний
Безопасность
Режим размещения
и доступы под вашу задачу
Управляемый ИИ
Естественный диалог ·
Контролируемые действия
Стоимость
Голосовой трафик
Прозрачная тарификация. Чем больше объём звонков — тем ниже стоимость минуты.
Сколько минут в месяц планируете?
80 000минут
Тарифная шкала — Скриптовый робот
| Объём минут в месяц | Стоимость, ₽ / мин | Ваша выгода |
|---|---|---|
| 0 — 50 000 | 5,00 | — |
| 50 000 — 100 000Ваш диапазон | 4,70 | −6% |
| 100 000 — 150 000 | 4,40 | −12% |
| 150 000 — 200 000 | 4,10 | −18% |
| 200 000 — 250 000 | 3,80 | −24% |
| 250 000 — 300 000 | 3,50 | −30% |
Дополнительная опция
Детекция автоответчика
Робот определяет автоответчик и не тратит минуты разговора.
Важно знать
Чем больше объём трафика — тем ниже цена за минуту.
При объёме свыше 300 000 мин/месяц условия обсуждаются индивидуально.
Прозрачная тарификация
Понятная стоимость без
скрытых платежейПлан запуска под задачу
Запуск после согласования
сценариев и интеграцийРешение под ключ
Разработка, интеграция
и запуск в одном проектеПолное сопровождение
Поддержка и развитие
после подключения
Частые вопросы
Отвечаем на
главные вопросы
Что важно перед запуском голосового ИИ в банке: данные, интеграции, качество ответов и результат пилота.
Какие задачи можно передать голосовому ИИ?
Консультации по продуктам, проверку статуса заявки, напоминания, запись в офис и сбор обратной связи. В проекте заранее определяются доступные действия, правила идентификации и подтверждения. Эти демостенды используют тестовые данные и не проводят платежи, не открывают счета и не принимают кредитные решения.
Что происходит с данными клиентов?
До подключения согласуем с банком контур обработки, состав данных, права доступа, журналирование и сроки хранения. В демонстрации используются вымышленные ситуации; аудио обрабатывается сервисом голосового демо, запись разговоров отключена. Архитектура реального проекта определяется отдельно с учётом требований банка.
Как контролировать ответы и передавать сложные вопросы сотруднику?
База знаний, тарифы и границы сценария согласуются с банком. Правила передачи сотруднику задаются для сложных вопросов, ошибок интеграции и просьбы клиента. До запуска проверяем типовые и нестандартные диалоги, после — анализируем ответы и результаты. Изменения продуктов и условий проходят согласованную проверку.
Как подключить робота к системам и телефонии банка?
Сначала проверяем интерфейсы АБС и CRM, телефонию и требования к инфраструктуре. Затем согласуем обмен данными, права доступа и маршрут передачи сотруднику. Интеграции и действия проверяются в тестовом контуре; подключение к рабочим системам выполняется по согласованному плану.
Как проходит пилот и как оценить его результат?
Выбираем один-два сценария и фиксируем исходные показатели. На ограниченном объёме обращений оцениваем правильность ответов и действий, долю решённых вопросов, передачи сотруднику и время обработки. Критерии успеха и дальнейшего запуска согласуем заранее, чтобы оценивать пользу для банка, а не только качество речи.
От чего зависят стоимость и сроки запуска?
Голосовой трафик рассчитывается по минутам и типу робота. Разработка сценариев, интеграции, требования к размещению и объём сопровождения оцениваются отдельно — они не входят в калькулятор трафика. Срок зависит от готовности базы знаний, интерфейсов и согласований. После обсуждения задачи подготовим смету и план пилота.